Giao hàng và thanh toán

HÌNH THỨC GIAO HÀNG

Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm tối ưu với dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và các phương thức thanh toán linh hoạt, giúp khách hàng an tâm và thuận tiện hơn khi đặt hàng trên website của chúng tôi như sau:

1. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Phạm vi giao hàng:

• Chúng tôi giao hàng trên toàn quốc, bao gồm cả khu vực nội thành, ngoại thành và vùng sâu vùng xa.

Thời gian giao hàng:

• Khu vực nội thành Hà Nội: 2-3 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng.
• Khu vực ngoại thành và các tỉnh: 3-5 ngày làm việc.
• Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào điều kiện thời tiết, địa lý, hoặc các ngày lễ tết.

Phí giao hàng:

• Miễn phí giao hàng trên toàn quốc

Quy trình giao hàng:

1. Sau khi đặt hàng thành công, chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận thông tin trong vòng 24 giờ.
2. Đơn hàng sẽ được đóng gói cẩn thận và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
3. Khách hàng nhận hàng và kiểm tra tình trạng hàng hóa trước khi thanh toán (đối với phương thức COD).

2. HÌNH THỨC THANH TOÁN

Các phương thức thanh toán:
Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán sau để tạo sự thuận tiện tối đa cho khách hàng:

1. Thanh toán khi nhận hàng (COD):
   • Quý khách thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm.
2. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng:
   • Thông tin chuyển khoản:
     • Ngân Hàng: Techcombank
     • STK:19133797139018
     • Chủ TK: Công ty cổ phần dược mỹ phẩm Khang Linh
     • Nội dung chuyển khoản: Ghi rõ “Thanh toán đơn hàng [MÃ ĐƠN HÀNG]”.
   • Sau khi chuyển khoản thành công, vui lòng gửi xác nhận thanh toán qua Hotline: 0962.686.808 hoặc email goldhealthvietnam@gmail.com để chúng tôi xử lý đơn hàng nhanh chóng.

3. Lưu ý khi giao hàng và thanh toán

• • • Vui lòng kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng và sản phẩm trước khi thanh toán.
    • Trường hợp không thể liên hệ được với khách hàng sau 3 lần gọi điện, đơn hàng có thể bị hủy.
    • Để đảm bảo quyền lợi, khách hàng vui lòng giữ lại biên lai thanh toán hoặc hóa đơn giao hàng để đối chiếu khi cần thiết.

4. Trách nhiệm của genkstf.vn:
– Chúng tôi chịu trách nhiệm cung cấp các thông tin cần thiết về hàng hóa (như hóa đơn, biên bản giao nhận) cho đối tác vận chuyển (logistics) trước khi giao hàng.

– Phối hợp với đơn vị vận chuyển để giải quyết các vấn đề liên quan đến chứng từ nếu phát sinh.

5. Trách nhiệm của đơn vị cung ứng dịch vụ (vận chuyển) logistics:
– Thực hiện giao nhận hàng hóa theo thông tin được cung cấp từ genkstf.vn.
– Cung cấp chứng từ vận chuyển (biên nhận giao hàng, phiếu gửi hàng, hoặc chứng từ vận tải) khi có yêu cầu từ phía khách hàng hoặc từ chúng tôi.

6. Chính sách cung cấp chứng từ hàng hóa:
– Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển đáng tin cậy để đảm bảo hàng hóa được giao nhận an toàn và đúng thời gian. Trong quá trình giao nhận, khách hàng có thể yêu cầu các chứng từ liên quan như biên nhận giao hàng, hóa đơn, hoặc phiếu gửi hàng từ đơn vị vận chuyển.

– Nếu khách hàng cần hỗ trợ về chứng từ, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua Hotline: 0962.686.808 hoặc với đơn vị vận chuyển để được giải quyết nhanh chóng.

7. Trách nhiệm về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận
Để đảm bảo quá trình giao nhận hàng hóa diễn ra minh bạch và đúng quy định, chúng tôi phân định rõ trách nhiệm giữa thương nhân (công ty chúng tôi) và tổ chức cung ứng dịch vụ logistics như sau:

7.1. Trách nhiệm của Công ty cổ phần dược mỹ phẩm Khang Linh
Chúng tôi cam kết cung cấp đầy đủ các chứng từ cần thiết liên quan đến hàng hóa cho khách hàng, bao gồm nhưng không giới hạn:
– Hóa đơn giá trị gia tăng (VAT) hoặc phiếu xuất kho.
– Phiếu giao hàng hoặc biên bản bàn giao hàng hóa.
– Các chứng từ khác theo yêu cầu của khách hàng hoặc quy định pháp luật hiện hành.
– Đảm bảo tính chính xác, hợp lệ và hợp pháp của các chứng từ được cung cấp.
– Hỗ trợ khách hàng liên hệ với đơn vị vận chuyển để yêu cầu bổ sung chứng từ nếu phát sinh tình huống cần thiết.

7.2 Trách nhiệm của tổ chức cung ứng dịch vụ logistics
Đơn vị cung ứng dịch vụ logistics (đơn vị vận chuyển) có trách nhiệm:
– Cung cấp phiếu giao nhận hàng hóa hoặc biên bản xác nhận giao nhận (nếu có).
– Đảm bảo giao hàng đúng địa chỉ, đúng thời gian và đầy đủ số lượng như thông tin trên phiếu giao nhận.
– Thông báo ngay cho công ty và khách hàng nếu xảy ra bất kỳ sự cố nào trong quá trình vận chuyển (hư hỏng, thất lạc hàng hóa, sai sót về chứng từ).
– Không chịu trách nhiệm cung cấp các chứng từ không thuộc phạm vi trách nhiệm của mình (ví dụ: hóa đơn VAT, chứng nhận chất lượng, v.v.).

7.3 Đơn vị vận chuyển KHÔNG cung cấp chứng từ hàng hóa:
Đơn vị vận chuyển không hỗ trợ việc cung cấp chứng từ, chúng tôi sẽ trực tiếp cung cấp các tài liệu cần thiết, bao gồm hóa đơn VAT, phiếu xuất kho, hoặc các chứng từ khác theo yêu cầu của khách hàng.
Mọi yêu cầu về chứng từ vui lòng liên hệ qua:
Hotline: 0962.686.808 hoặc email goldhealthvietnam@gmail.com

Chúng tôi cam kết hỗ trợ trong thời gian sớm nhất, không quá 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

7.4 Phối hợp giữa các bên
– Trường hợp phát sinh yêu cầu cung cấp chứng từ sau khi hàng hóa đã được giao, khách hàng có thể:
– Liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua Hotline: 0962.686.808 hoặc email goldhealthvietnam@gmail.com để được hỗ trợ.
– Hoặc liên hệ với đơn vị vận chuyển nếu liên quan đến phiếu giao nhận hoặc biên bản bàn giao.
Chúng tôi sẽ phối hợp với tổ chức cung ứng dịch vụ logistics để giải quyết nhanh chóng và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

8. Cam kết và trách nhiệm pháp lý
Chúng tôi cam kết thực hiện đầy đủ trách nhiệm của mình theo đúng quy định pháp luật Việt Nam và các điều khoản đã công bố trên website.
Tổ chức cung ứng dịch vụ logistics thực hiện nghĩa vụ của mình theo hợp đồng vận chuyển và các quy định pháp luật liên quan.

Liên hệ ngay với chúng tôi qua Hotline: 0962.686.808 hoặc email goldhealthvietnam@gmail.com nếu gặp bất kỳ vấn đề nào trong quá trình thanh toán.

Mọi giao dịch thanh toán sẽ được lưu trữ và bảo mật theo chính sách bảo mật thông tin của chúng tôi.